Politique de Confidentialité

Dernière révision : 21 2025

Chez Optimiz, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Nous respectons les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

1. Renseignements Personnels que Nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types de renseignements personnels, y compris, mais sans s'y limiter :

Renseignements que vous nous fournissez directement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une soumission, vous inscrivez à notre infolettre, ou communiquez avec nous par téléphone ou courriel, vous pouvez nous fournir votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, poste, et toute autre information pertinente à votre demande.
Renseignements collectés automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi comme les témoins (cookies) ou les pixels espions. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les liens cliqués, le temps passé sur le site, et les sources de référence. Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques pour améliorer l'expérience utilisateur.
Renseignements collectés pour nos services clients : Dans le cadre de nos services de conception de sites web, de marketing digital ou d'optimisation SEO, nous pourrions avoir accès à des données (y compris des renseignements personnels) que vous nous confiez ou qui sont collectées sur les plateformes de nos clients. Nous agissons alors en tant que sous-traitant de ces données, et leur traitement est régi par les accords de service spécifiques avec nos clients.

2. Comment Nous Utilisons Vos Renseignements Personnels

Nous utilisons les renseignements personnels collectés aux fins suivantes :

Fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes, concevoir et optimiser des sites web, mettre en œuvre des stratégies de marketing digital et de SEO, et gérer nos relations clients.
Améliorer notre site web et nos services : Pour comprendre comment notre site est utilisé, optimiser son fonctionnement, et développer de nouvelles offres basées sur les besoins identifiés.
Communication : Pour vous contacter concernant vos demandes, nos services, des mises à jour importantes, ou pour vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement, si requis).
Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris celles relatives à la Loi 25 et à la LPRPDE.
Sécurité : Pour protéger la sécurité de notre site web, de nos systèmes et de nos utilisateurs.

3. Partage et Divulgation de Vos Renseignements Personnels

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre site web ou à fournir nos services (par exemple, hébergement web, outils d'analyse, plateformes CRM). Ces fournisseurs ont accès aux renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de maintenir leur confidentialité.
Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers si vous nous avez donné votre consentement explicite.
Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres personnes.

4. Témoins (Cookies) et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un témoin est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous préférez. Cependant, cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous collectons contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou comme l'exige la loi, après quoi ils seront supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements incomplets ou inexacts.
Droit à l'oubli / de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous Contacter" ci-dessous.

8. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Courriel : Contact@agenceoptimiz.ca

Téléphone : +1 (581) 992-8230

11. Comment communiquer avec l’autorité compétente

Si vous souhaitez signaler une plainte ou si vous estimez que notre

entreprise n’a pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Email : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Adresse :
Commission d’accès à l’information

205 boul. Curé Labelle, Laval, QC, H7L 2Z9